Modalités & Conditions

À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 1 à 4 semaines. Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison.
 
Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone afin d’avoir une approbation.
 
Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.  
 
Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et être revendable pour être échangé et remboursé.  

Vous disposez d’une période de 1 mois suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.  

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’inventaire vous en serez avisé par courriel ou téléphone.

Comme nous vendons des produits d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de marchandises ayant été lavées ou portées. S'il s'agit d'une erreur de notre part ou d'un bris, vous devez nous contacter pour vérifier si la garantie est applicable avant de nous retourner l'article. Si le cas se présente, nous effectuerons la réparation et nous vous retournerons l'article sans frais.

Les couches sont garanties 1 an pour tout défaut de fabrication (coutures, laminage, élastiques, snaps et velcros) à condition de respecter les consignes d'entretien.

 

ENTRETIEN:

Lavez les couches et inserts 3 fois avant le premier usage. Ensuite, pour les lavages subséquents, nous recommandons 1 rinçage à la machine à l'eau froide, suivi de 1 lavage à l'eau chaude puis d'un rinçage supplémentaire à l'eau froide. Pour le séchage, suspendre ou séchez à la machine. Ne pas manipuler les couches suite au séchage en machine si elles sont encore chaudes.